1. Загальні положення
Редакція від 12.07.2026
1.1. Ця Публічна оферта є офіційною пропозицією Фізичної особи-підприємця ФОП ГІЙ ІННА ВОЛОДИМИРІВНА, надалі – «Продавець», укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин «Насолода», розміщений за адресою https://www.nasoloda.shop/.
1.2. Покупцем може бути лише фізична особа, якій на момент оформлення замовлення виповнилося 18 років.
1.3. Оформлюючи замовлення на сайті, Покупець підтверджує, що:
- йому/їй виповнилося 18 років;
- він/вона ознайомився/ознайомилась з умовами цієї Оферти;
- він/вона погоджується з умовами оплати, доставки, обміну, повернення та гарантії;
- надає згоду на обробку персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.
1.4. Якщо Покупець не погоджується з умовами цієї Оферти або йому/їй не виповнилося 18 років, він/вона повинен/повинна припинити користування сайтом та не оформлювати замовлення.
2. Терміни
2.1. Сайт – інтернет-магазин «Насолода», розміщений за адресою https://www.nasoloda.shop/.
2.2. Товар – інтимні аксесуари, товари для дорослих, супутні товари та інша продукція, представлена на сайті.
2.3. Замовлення – належним чином оформлена заявка Покупця на придбання товару через сайт, телефоном, у месенджері або іншим погодженим способом.
2.4. Акцепт Оферти – повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Оферти шляхом оформлення замовлення.
3. Інформація про товари
3.1. На сайті розміщується інформація про товари: назва, фото, опис, основні характеристики, ціна, доступність, матеріал, особливості використання, живлення, комплектація та інші важливі дані.
3.2. Фото товарів на сайті мають інформаційний характер. Відтінок кольору, фактура або окремі деталі можуть незначно відрізнятися залежно від партії товару, налаштувань екрана Покупця або освітлення під час фотографування.
3.3. Опис товарів на сайті не є медичною рекомендацією. Товари не призначені для діагностики, лікування або профілактики захворювань.
3.4. Покупець зобов’язаний самостійно ознайомитися з характеристиками товару, правилами догляду, віковими обмеженнями та умовами безпечного використання до оформлення замовлення.
4. Обмеження 18+
4.1. Усі товари на сайті призначені виключно для повнолітніх осіб.
4.2. Продавець не здійснює продаж товарів особам, які не досягли 18 років.
4.3. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що йому/їй виповнилося 18 років, а також що товар купується для особистого використання або іншого законного використання повнолітніми особами.
4.4. Покупець не має права передавати придбані товари неповнолітнім особам.
5. Порядок оформлення замовлення
5.1. Покупець оформлює замовлення шляхом додавання товару до кошика та заповнення форми замовлення на сайті.
5.2. Для оформлення замовлення Покупець надає необхідні дані: ім’я, номер телефону, email, місто, адресу або відділення служби доставки, спосіб оплати та іншу інформацію, необхідну для виконання замовлення.
5.3. Після оформлення замовлення Продавець може зв’язатися з Покупцем для підтвердження даних, уточнення наявності товару, способу оплати та доставки.
5.4. Замовлення вважається прийнятим до виконання після підтвердження Продавцем або після автоматичного підтвердження сайтом, якщо така функція доступна.
5.5. Продавець має право відмовити у виконанні замовлення, якщо:
- товар відсутній у наявності;
- Покупець надав неповні або недостовірні дані;
- є підстави вважати, що замовлення оформлене особою молодше 18 років;
- оплата не була здійснена у встановлений строк;
- виконання замовлення неможливе з технічних або логістичних причин.
6. Ціна та оплата
6.1. Ціни на сайті вказуються у гривні.
6.2. Ціна товару не включає вартість доставки, якщо інше прямо не зазначено на сайті або в умовах акції.
6.3. Доступні способи оплати:
- оплата банківською карткою на сайті;
- оплата на рахунок ФОП;
- післяплата у відділенні служби доставки;
- інші способи, зазначені на сайті.
6.4. Продавець має право змінювати ціни на товари в односторонньому порядку. Для вже підтверджених і оплачених замовлень ціна не змінюється.
6.5. Покупець отримує підтвердження оплати, електронний або фіскальний розрахунковий документ відповідно до обраного способу оплати та вимог законодавства України.
7. Доставка
7.1. Доставка здійснюється службами доставки, доступними на сайті, зокрема: Нова Пошта / Укрпошта / кур’єрська доставка / інші варіанти.
7.2. Строк відправлення замовлення зазвичай становить 5 робочих днів після підтвердження замовлення або отримання оплати, якщо інше не погоджено з Покупцем.
7.3. Вартість доставки визначається тарифами служби доставки та оплачується Покупцем, якщо інше не зазначено на сайті.
7.4. Відправлення здійснюється у нейтральному пакуванні без зазначення характеру товару на зовнішній упаковці.
7.5. При отриманні замовлення Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки, відповідність кількості товарів та відсутність видимих пошкоджень.
7.6. Якщо товар був пошкоджений під час доставки, Покупець повинен зафіксувати пошкодження у присутності представника служби доставки та повідомити Продавця.
8. Обмін, повернення та гарантія
8.1. Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та умов цієї Оферти.
8.2. Товар належної якості може бути прийнятий до обміну або повернення протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня купівлі, якщо:
- товар не використовувався;
- збережено товарний вигляд;
- збережено споживчі властивості;
- збережено пломби, захисні плівки, ярлики та оригінальне пакування;
- наявний розрахунковий документ або інше підтвердження купівлі.
8.3. З огляду на гігієнічний характер інтимних товарів, товари належної якості, які контактують з тілом та можуть бути віднесені до товарів особистої гігієни, не приймаються до обміну або повернення після порушення цілісності упаковки, захисної плівки, пломби або за наявності ознак використання.
8.4. Якщо Покупець отримав товар неналежної якості, він/вона має право звернутися до Продавця із заявою про дефект. У зверненні потрібно вказати номер замовлення, опис проблеми та надати фото або відео, що підтверджують дефект, якщо це можливо без порушення приватності Покупця.
8.5. Гарантійні умови для електронних товарів, товарів з акумуляторами, USB-заряджанням або іншими технічними елементами зазначаються у картці товару або гарантійних документах, якщо вони надаються виробником чи Продавцем.
8.6. Гарантія не поширюється на дефекти, що виникли внаслідок:
- порушення правил використання або догляду;
- механічного пошкодження;
- потрапляння води всередину електронного пристрою, якщо виробником не заявлено відповідний рівень водозахисту;
- використання невідповідних зарядних пристроїв;
- самостійного ремонту або розбирання товару;
- природного зношення матеріалів.
9. Персональні дані
9.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.
9.2. Персональні дані використовуються для оформлення та виконання замовлення, доставки, оплати, обліку звернень, повернень, гарантійних випадків, а також для комунікації з Покупцем.
9.3. Продавець не передає персональні дані третім особам, крім випадків, необхідних для виконання замовлення, доставки, оплати, бухгалтерського обліку, виконання вимог закону або захисту прав Продавця.
10. Комерційні повідомлення
10.1. Продавець може надсилати Покупцю інформаційні та сервісні повідомлення, пов’язані з оформленням і виконанням замовлення.
10.2. Рекламні та акційні повідомлення надсилаються лише за окремою згодою Покупця.
10.3. Покупець може відмовитися від рекламної розсилки у будь-який момент шляхом звернення до Продавця або через інструменти відписки, якщо вони доступні.
11. Відповідальність сторін
11.1. Продавець не несе відповідальності за неправильне використання товару Покупцем, порушення правил догляду, зберігання або безпечного використання.
11.2. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені службами доставки, форс-мажорними обставинами, воєнним станом, технічними збоями, діями державних органів або іншими обставинами, що не залежать від Продавця.
11.3. Покупець відповідає за достовірність наданих контактних даних і підтвердження свого віку.
12. Зміни до Оферти
12.1. Продавець має право змінювати умови цієї Оферти в односторонньому порядку.
12.2. Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її публікації на сайті, якщо інше не зазначено в самій Оферті.
12.3. До замовлень, оформлених до зміни Оферти, застосовуються умови, чинні на момент оформлення замовлення.
13. Реквізити Продавця
Фізична особа-підприємець: ФОП ГІЙ ІННА ВОЛОДИМИРІВНА
РНОКПП: 3404216684
Email: info@nasoloda.shop
Телефон: +38 093 815 5023
Сайт: https://www.nasoloda.shop/