1. Загальні положення
1.1. Ця Політика конфіденційності визначає, які персональні дані збирає інтернет-магазин «Насолода», як вони використовуються, зберігаються, захищаються та передаються.
1.2. Володарем персональних даних є ФОП ГІЙ ІННА ВОЛОДИМИРІВНА, що здійснює діяльність через сайт https://www.nasoloda.shop/.
1.3. Користуючись сайтом, оформлюючи замовлення або звертаючись до Продавця, Користувач підтверджує, що ознайомився/ознайомилась з цією Політикою.
2. Які дані ми збираємо
2.1. Під час користування сайтом і оформлення замовлення можуть збиратися такі дані:
- ім’я та прізвище;
- номер телефону;
- email;
- місто, адреса доставки або відділення служби доставки;
- інформація про замовлення;
- спосіб оплати;
- історія звернень до служби підтримки;
- технічні дані: IP-адреса, cookies, тип пристрою, браузер, сторінки перегляду.
2.2. Продавець не збирає спеціальні категорії персональних даних, якщо Користувач самостійно не надає таку інформацію у зверненнях.
3. Мета обробки персональних даних
3.1. Дані обробляються з метою:
- оформлення та виконання замовлення;
- доставки товару;
- оплати та повернення коштів;
- зв’язку з Покупцем;
- обробки звернень, скарг, гарантійних випадків і повернень;
- ведення бухгалтерського та податкового обліку;
- захисту прав та інтересів Продавця;
- покращення роботи сайту;
- надсилання рекламних повідомлень лише за окремою згодою Користувача.
4. Передача даних третім особам
4.1. Персональні дані можуть передаватися:
- службам доставки;
- платіжним сервісам і банкам;
- CRM-системам;
- сервісам хостингу та технічної підтримки сайту;
- сервісам аналітики та реклами, якщо вони використовуються;
- державним органам у випадках, передбачених законом.
4.2. Третім особам передається лише той обсяг даних, який необхідний для відповідної мети.
5. Cookies та аналітика
5.1. Сайт може використовувати cookies – невеликі файли, які зберігаються на пристрої Користувача.
5.2. Cookies можуть використовуватися для:
- коректної роботи кошика;
- авторизації та збереження налаштувань;
- аналітики відвідувань;
- покращення роботи сайту;
- рекламних та маркетингових цілей, якщо такі сервіси підключені.
5.3. Користувач може обмежити або вимкнути cookies у налаштуваннях браузера. Деякі функції сайту можуть працювати некоректно без cookies.
5.4. На сайті можуть використовуватися такі сервіси: Google Analytics / Meta Pixel / TikTok Pixel / інші .
6. Зберігання даних
6.1. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання мети їх обробки, а також протягом строків, визначених законодавством для бухгалтерського, податкового та іншого обліку.
6.2. Дані, пов’язані із замовленнями, можуть зберігатися протягом строку, необхідного для підтвердження факту продажу, гарантійного обслуговування, повернень, претензій та виконання вимог законодавства.
7. Захист персональних даних
7.1. Продавець вживає розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від незаконного доступу, втрати, зміни або розголошення.
7.2. Доступ до персональних даних мають лише особи та сервіси, яким це необхідно для виконання замовлення, обслуговування сайту або виконання вимог законодавства.
8. Права Користувача
8.1. Користувач має право:
- отримати інформацію про обробку своїх персональних даних;
- вимагати уточнення або виправлення неточних даних;
- відкликати згоду на рекламні повідомлення;
- звернутися із запитом щодо видалення даних, якщо їх подальше зберігання не потрібне для виконання закону або захисту прав Продавця;
- звернутися зі скаргою до компетентного органу.
9. Контакти з питань персональних даних
З питань обробки персональних даних можна звернутися:
Email: info@nasoloda.shop
Телефон: +38 093 815 5023
Продавець: ФОП ГІЙ ІННА ВОЛОДИМИРІВНА